Ici, on répond à vos questions, avant même que vous les posiez !
À partir de quel âge ?
Dès la naissance, posée dans la chambre sous la surveillance d'un adulte. Pour la manipulation en autonomie (tapoter, transporter), nous recommandons 3 ans et plus. Le silicone est sans BPA et il n'y a ni verre, ni pile bouton accessible, ni petite pièce détachable.
La lumière peut-elle gêner le sommeil de mon enfant ?
Le mode nuit diffuse une lueur ambre de 2 700 K à faible intensité, réglable, le même registre de lumière qu'une bougie. Vous pouvez aussi activer la minuterie : la veilleuse s'éteint seule après 30 minutes.
Combien de temps dure la batterie ?
Environ 8 à 12 heures en mode nuit à faible intensité, soit plusieurs nuits d'usage courant. La recharge se fait en USB-C (câble fourni) en 2 heures environ. Aucune pile à acheter, jamais.
Et si elle tombe du lit ?
Elle rebondit. Le corps est en silicone souple monobloc, sans verre ni ampoule chaude. C'est le seul luminaire de la maison conçu pour être jeté par terre.
Comment on la nettoie ?
Un coup d'éponge humide ou de lingette sur le silicone. Ne pas l'immerger (c'est un appareil électronique) et ne pas la passer au lave-vaisselle.
Peut-on bloquer le mode multicolore ?
Oui. Le cycle 7 couleurs est un mode séparé : si vous restez sur la lueur ambre, la veilleuse mémorise votre choix et se rallume dans le même mode.
Quels délais de livraison ?
Expédition sous 24 h ouvrées, livraison suivie offerte en France métropolitaine. Vous recevez un lien de suivi par e-mail, et la page « Suivre ma commande » l'affiche en direct.
C'est quoi, « 60 nuits pour l'adopter » ?
Si la veilleuse ne trouve pas sa place chez vous, vous avez 60 nuits pour nous la renvoyer, même déballée et utilisée : remboursement intégral. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos garanties légales de conformité et des vices cachés, elle ne les remplace pas, et au droit de rétractation de 14 jours.
Quelle offre choisir pour un cadeau de naissance ?
Le Duo Complice est le choix le plus fréquent des cadeaux : une veilleuse pour la chambre, une pour les nuits chez les grands-parents, une pour vous. Chaque veilleuse arrive dans sa boîte, prête à offrir, et vous choisissez les trois personnages.
Que faire si elle ne s'allume plus ?
Rechargez-la 2 heures en USB-C : dans la quasi-totalité des cas, c'est une batterie vide. Sinon, écrivez-nous depuis la page contact avec votre numéro de commande, remplacement ou remboursement sous la garantie, sans formulaire à rallonge.
60 nuits pour l'adopter
Si la veilleuse ne trouve pas sa place chez vous, vous avez 60 nuits pour nous la renvoyer. Même déballée, même utilisée. Remboursement intégral, sans formulaire à rallonge. On demande juste une chose : dites-nous ce qui n'a pas fonctionné. Ça nous aide à faire mieux.
Garantie commerciale offerte par Milo & Lua. Elle s'ajoute aux garanties légales de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 du Code civil), ainsi qu'au droit de rétractation de 14 jours. Elle ne s'y substitue pas.